SystemDuo · Informacije za korisnike

Uslovi korišćenja i politika privatnosti

Informacije o korišćenju sajta, obradi podataka o ličnosti i vašim pravima.

Uslovi korišćenja

Dobro došli na systemduo.rs . Sajt pruža informacije o kursevima, prijavljivanju, organizaciji nastave i uslugama koje pruža SystemDuo.

Podatke o programima, cenama, trajanju i terminima nastojimo da održavamo tačnim. Konačni uslovi pohađanja potvrđuju se u neposrednoj komunikaciji i, kada je primenljivo, odgovarajućim ugovorom ili pravilima upisa. Slanje upita ili prijave samo po sebi ne predstavlja potvrdu upisa, rezervaciju mesta niti automatsko zaključenje ugovora.

Prilikom korišćenja sajta zabranjeno je neovlašćeno pristupanje sistemima, ometanje njihovog rada, slanje zlonamernog sadržaja i dostavljanje tuđih podataka bez odgovarajućeg osnova. Zakonska prava korisnika i potrošača ostaju nepromenjena ovim uslovima.

Ko je odgovoran za podatke

Rukovalac podacima o ličnosti je AGENCIJA ZA ZAPOŠLJAVANJE SYSTEMDUO 2015 DOO, sa sedištem na adresi AVNOJ-A 6, 36300 Novi Pazar, Srbija.

PIB: 111445955
Matični broj: 21483664
Datum osnivanja: 21.05.2019.

Za informacije o zaštiti podataka i ostvarivanje prava pišite na [email protected] . Ova politika obuhvata obradu u vezi sa sajtom, kontaktima, prijavama, upisom i evidencijama polaznika, uključujući digitalne i papirne zapise.

Koje podatke prikupljamo

Upiti i prijave: ime i prezime, imejl adresa, telefon, kurs za koji ste zainteresovani, nivo predznanja, način pohađanja (uživo ili onlajn, kada je ponuđeno), poruka i drugi podaci koje sami dostavite.

Komunikacija: podatke možemo dobiti putem obrazaca na sajtu, elektronske pošte, telefona, Facebook-a, Instagram-a, oglasnih obrazaca i neposrednog kontakta. Kada lice samo ostavi kontakt radi povratnog poziva, ovlašćeno osoblje može privremeno zabeležiti podatke i u papirnoj beležnici.

Upis i pohađanje: za upisane polaznike možemo obrađivati evidenciju upisa, pohađanja, rasporeda, napredovanja, dogovora sa nastavnikom i potrebnu finansijsku dokumentaciju. Nastava se trenutno održava uživo, bez rutinskog snimanja časova.

Plaćanja: vrše se gotovinom ili uplatom na bankovni račun van sajta. Na sajtu ne prikupljamo brojeve platnih kartica.

Tehnički podaci: IP adresa, datum i vreme pristupa, podaci o uređaju i pregledaču, bezbednosni zapisi i, uz pristanak, podaci o korišćenju sajta putem analitike.

Molimo da kroz slobodna polja ne dostavljate podatke o zdravlju ili druge posebno osetljive podatke, osim kada je to zaista potrebno i prethodno dogovoreno.

Svrhe i pravni osnovi obrade

Podatke obrađujemo radi odgovaranja na upite, pružanja informacija o konkretnom kursu, preduzimanja koraka za upis, organizovanja i izvođenja nastave, vođenja potrebnih evidencija, obrade plaćanja i ispunjavanja zakonskih obaveza.

U zavisnosti od svrhe, pravni osnov može biti: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora ili izvršenje ugovora (prijava, upis, nastava); zakonska obaveza (računovodstvo i propisane evidencije); legitimni interes , uz odgovarajuću procenu (bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba i upravljanje upitima kada je primenljivo); ili pristanak (opciona analitika i promocije kada je pristanak potreban).

Podaci označeni kao obavezni u prijavi potrebni su da bismo mogli da je obradimo. Ako ih ne dostavite, možda nećemo moći da odgovorimo na upit ili sprovedemo upis. Podaci koje ostavite u opcionim poljima nisu obavezni.

Odgovor na vaš upit o određenom kursu nije isto što i slanje promotivnih poruka o drugim kursevima. Takve poruke šaljemo samo uz odgovarajući pravni osnov i, kada je potrebno, posebnu prethodnu saglasnost. Saglasnost se može povući bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Ne donosimo odluke koje imaju pravno dejstvo ili slično značajan uticaj na vas isključivo automatizovanom obradom prijava.

Kolačići i Google Analytics

Za rad sajta, zaštitu kontaktnih i prijavnih obrazaca (uključujući Cloudflare Turnstile), bezbednost i prijavljivanje ovlašćenih korisnika mogu se koristiti neophodni kolačići i slične tehnologije. Oni nisu isto što i opciona analitika.

Google Analytics 4 (GA4) služi za razumevanje posećenosti sajta. Ova funkcija je pre javnog pokretanja sajta isključena; po aktiviranju učitava se tek kada izaberete „Prihvati” . Izbor „Odbij” ne sprečava korišćenje sajta. Sam dolazak na sajt ne smatra se pristankom.

Po prihvatanju, GA4 može postaviti analitičke kolačiće kao što su _ga i _ga_* , koji se koriste za statistiku poseta i sesija. Vaš izbor čuva se u lokalnom skladištu pregledača ( localStorage ) pod ključem systemduo_analytics_consent_v1 . Podešavanja možete promeniti putem dugmeta „Podešavanja kolačića” .

Pri povlačenju saglasnosti zaustavljamo naredna merenja, a sajt pokušava da ukloni dostupne analitičke kolačiće. Povlačenje ne briše automatski podatke koji su već zakonito poslati Google-u. GA4 podešavanja zadržavanja podataka o korisnicima i događajima postavljena su na dva meseca ; zadržavanje zbirnih izveštaja može biti drugačije.

Google signals i prikupljanje podataka koje korisnici sami dostavljaju u GA4 su isključeni. Automatsko praćenje interakcija sa obrascima je isključeno, a stranice prijava i privatni portal izuzeti su iz naše GA4 integracije. Ne koristimo GA4 u svrhu personalizacije oglasa.

Pristup podacima i pružaoci usluga

Podacima pristupaju samo ovlašćeni administratori, nastavnici i drugi zaposleni ili saradnici, u meri u kojoj im je pristup potreban za konkretne obaveze. Spiskove prijavljenih i polaznika ne prodajemo niti ih rutinski ustupamo agencijama za zapošljavanje ili marketinškim firmama.

Za pružanje usluga koristimo sledeću infrastrukturu i pružaoce usluga:

Contabo – virtuelni server na kome se nalaze sajt, baze podataka i prijave;
Cloudflare – mrežna isporuka, zaštita sajta i Turnstile provera obrazaca;
Google Workspace – poslovna elektronska pošta, komunikacija i obaveštenja;
Google Drive – čuvanje dela poslovne dokumentacije i podataka potrebnih za poslovanje;
Google Analytics 4 – opciona statistika posete, tek nakon vašeg pristanka.

WordPress je softver kojim upravljamo na sopstvenom iznajmljenom serveru; ne znači sam po sebi da je kompanija koja razvija WordPress primalac podataka iz prijava. Google Drive se trenutno ne koristi za automatsko čuvanje WordPress rezervnih kopija . Ako to uvedemo, procenićemo odgovarajuće mere i ažurirati ovu politiku kada bude potrebno.

Podaci se mogu obrađivati i izvan Srbije u zavisnosti od pružaoca usluga i njegove infrastrukture. Takva obrada mora biti zasnovana na odgovarajućim ugovornim i drugim zaštitnim merama i uslovima predviđenim zakonom. Podatke možemo otkriti nadležnim organima kada postoji pravna obaveza ili drugi zakonski osnov.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke ne čuvamo duže nego što je opravdano svrhom zbog koje su prikupljeni, uz primenu zakonskih obaveza i drugih važećih osnova za duže čuvanje.

Prijave za kurseve: standardni rok čuvanja je do 24 meseca od poslednje relevantne komunikacije u vezi sa prijavom . Ovlašćeni administratori najmanje jednom u 12 meseci pregledaju evidenciju i tom prilikom brišu ili anonimizuju podatke kojima je rok istekao, osim kada postoji poseban zakonit razlog za dalje čuvanje. Podaci se brišu i ranije kada prestane svrha obrade ili postoji osnovan zahtev za brisanje. Periodična provera ne isključuje potrebu za postupanjem po pojedinačnim rokovima i zahtevima.

Upisani polaznici i finansijska dokumentacija: podaci neophodni za realizaciju nastave, ostvarivanje ugovornih prava, evidenciju uplata i izvršavanje zakonskih obaveza čuvaju se prema svrsi obrade i primenljivim propisima. Ti rokovi mogu biti drugačiji od roka za neostvarene prijave.

Privremene papirne beleške: čuvaju se samo dok su potrebne za dogovoreni kontakt, nakon čega se bezbedno uništavaju. Tehnički zapisi i poslovna korespondencija: čuvaju se u skladu sa bezbednosnim potrebama, svrhom komunikacije i primenljivim obavezama.

Rezervne kopije, ako sadrže podatke o ličnosti, imaju posebno kontrolisan pristup i uklanjaju se u skladu sa primenjenim pravilima čuvanja rezervnih kopija. Brisanje iz aktivne evidencije ne mora značiti trenutačno brisanje iz svake postojeće rezervne kopije.

Kako štitimo podatke

Primenjujemo organizacione i tehničke mere zaštite, uključujući ograničavanje pristupa prema ulozi, zaštićen administratorski portal, kontrolu prijavljivanja, HTTPS komunikaciju, zaštitu obrazaca i mere protiv neovlašćenog pristupa.

Papirne evidencije i privremene radne beleške treba da budu dostupne samo ovlašćenim licima; kada prestane potreba za njima, bezbedno se uništavaju. Nijedan internet servis ili način skladištenja ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, možete tražiti informacije o obradi, pristup svojim podacima, ispravku ili dopunu netačnih podataka, brisanje i ograničenje obrade, kao i uložiti prigovor ili ostvariti pravo na prenosivost kada su za to ispunjeni zakonski uslovi. Pristanak za opcionu obradu možete povući u bilo kom trenutku.

Zahtev pošaljite na [email protected] ili poštom na adresu rukovaoca. Po potrebi možemo zatražiti informacije potrebne za proveru identiteta. Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, po pravilu najkasnije u roku od 30 dana , uz zakonom dopušteno produženje u složenim slučajevima.

Ako smatrate da je obrada vaših podataka protivna zakonu, imate pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti , kao i na druga zakonom predviđena pravna sredstva.

Autorska prava i korišćenje sadržaja

Tekstovi, grafički elementi, oznake, fotografije i drugi materijali na sajtu pripadaju SystemDuo-u ili njihovim odgovarajućim nosiocima prava, osim ako je drugačije naznačeno. Dozvoljeno je pregledanje i lično informisanje; komercijalno preuzimanje, ponovno objavljivanje ili predstavljanje sadržaja kao sopstvenog bez potrebne dozvole nije dozvoljeno.

Na javne stranice sajta možete postavljati uobičajene veze koje nisu obmanjujuće i ne stvaraju lažan utisak o sponzorstvu, povezanosti ili odobrenju.

Informacije, dostupnost i spoljne veze

Nastojimo da informacije na sajtu budu tačne i ažurne, ali se programi, cene, termini i dostupnost mesta mogu menjati. Konkretne informacije o upisu treba potvrditi direktno sa nama.

Sajt može sadržati veze ka uslugama i stranicama drugih organizacija, koje primenjuju sopstvene uslove i pravila privatnosti. Ne isključujemo niti ograničavamo prava korisnika i odgovornost koju prema važećem pravu nije dozvoljeno isključiti.

Izmene dokumenta i kontakt

Ovaj dokument se ažurira kada se promene naše usluge, postupci obrade podataka ili primenljivi propisi. Nova verzija biće dostupna na ovoj adresi. Datum poslednjeg ažuriranja: 08.10.2026.

Za pitanja o uslovima korišćenja ili privatnosti kontaktirajte nas putem [email protected] ili poštom: AGENCIJA ZA ZAPOŠLJAVANJE SYSTEMDUO 2015 DOO, AVNOJ-A 6, 36300 Novi Pazar, Srbija .